よくあるご質問
毎月24日までのボックス発送に努めていますが、万が一発送が遅れる場合は事前にEメールでお届け予定日をお知らせいたします。
毎月第1営業日(またはそれに近い日)を定期購入の引き落とし日とし、次回発送されるボックスのお支払いとなります。
最初の購入を取りやめたい場合、注文後の14日間内であれば定期購入をキャンセルすることができます。この14日間の「解約期間」にカスタマーサービス Customer Service teamにご連絡ください。
2箱目以降の解約は商品発送日から14日間となります。それ以降は既に次回ボックスの発送手続きを開始しているためキャンセルを受け付けることができません。
*なお、ボックスの発送は毎月10日~15日の間に行われます。それ以降の日にちでご注文いただいた場合、翌月のボックスまでお待ちいただくことになります。
アカウントページからログインし、カスタマーサービスCustomer Service team にご連絡ください。
ZBOXや購読についてご不明な点がある場合は、「よくあるご質問」FAQs sectionをご覧ください。